La présente politique explique comment Fleurs de Peaux collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site fleursdepeaux.fr ou passez commande.
Responsable du traitement
Fleurs de Peaux, représentée par M. Michel Leulier
175 rue Beauvoisine, 76000 Rouen
SIRET : 306 344 292 00058
E-mail : fleursdepeaux@wanadoo.fr
Données collectées et finalités
- Commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone. Ces données servent à traiter, expédier et facturer votre commande (exécution du contrat) et à respecter nos obligations comptables.
- Compte client : si vous créez un compte, nous conservons vos coordonnées et l’historique de vos commandes pour faciliter vos prochains achats.
- Formulaire de contact : nom, e-mail et contenu du message, uniquement pour vous répondre.
- Statistiques de visite : données de navigation anonymisées ou pseudonymisées permettant de mesurer la fréquentation du site et d’en améliorer le fonctionnement.
Paiement
Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Fleurs de Peaux n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve pas.
Destinataires des données
Vos données sont destinées à Fleurs de Peaux et, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires : prestataire de paiement, La Poste / Colissimo pour la livraison, hébergeur du site, outils techniques de sécurité, d’anti-spam et de statistiques (services Automattic : Jetpack, Akismet, WooCommerce). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
Durée de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients à des fins de relation commerciale : 3 ans après le dernier achat.
- Messages du formulaire de contact : 3 ans maximum.
- Cookies : 13 mois maximum.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, sécurité) ainsi que des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à fleursdepeaux@wanadoo.fr ou à l’adresse postale ci-dessus.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS) et nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.