Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour cela, il vous suffit de nous prévenir par e-mail à fleursdepeaux@wanadoo.fr en indiquant votre numéro de commande, puis de nous renvoyer le ou les articles.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d’origine, non portés pour les bijoux et non utilisés.
- Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.
Nous vous recommandons d’effectuer votre envoi en mode suivi (Lettre suivie ou Colissimo) afin de garder une preuve de la date d’envoi et de la bonne réception du colis.
Adresse de retour
Fleurs de Peaux
175 rue Beauvoisine
76000 Rouen
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès réception. Les frais de retour vous seront alors remboursés sur la base du tarif de La Poste en vigueur. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Nous contacter
Pour toute question : fleursdepeaux@wanadoo.fr ou par téléphone au 06 87 09 47 23, du mercredi au samedi de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h.
Pour le détail complet, consultez nos Conditions générales de vente.